いつの時代も、ブランドの継続や成長を支えてくれるのは「ファン」の存在です。商品購入・サービス利用はもちろんのこと、ときにブランドの魅力を自発的に語り、周囲の人に伝えてくれる“ブランドの代弁者”の役割を果たしてくれることもあります。