ジェイアール東日本企画（jeki）は、新サービス『ジェイアール東日本企画 オンライン相談室 キクコト』をスタートした。開設された「キクコト」Webサイトに専属社員を相談パートナーとして配置。各分野の専門スタッフと共に対応、オンラインにて「相談対応」から「課題解決策のご提案」まで無料で実施する。
Jekiが独自に行った定量・定性の調査により、企業側に「適切な相談相手がいない」という課題があったこと。一方で広告会社側には、コロナ禍において対面のコミュニケーション機会が減り、従来の対面形式で顧客に寄り添うのが難しくなっていたことが開設の背景にあるという。
同社では広告会社の本質的な価値である「相談対応力」を伝えるため、当サイト限定で無料相談制を導入。相談から提案までは一切費用がかからない。
「キクコト」の相談パートナースタッフ。
