日経BPコンサルティングは5日、345の企業メッセージについて一般消費者のイメージ調査結果を発表した。調査は今年7月にインターネットで行い、企業名想起率のランキングの他、様々な質問から得た「将来性」、「躍動感」、「信頼性」、「ユニークさ」などのイメージをランキングで示している。
企業名想起率ランキングのトップ3は、ロッテ「お口の恋人」、ニトリ「お、ねだん以上。ニトリ」、コスモ石油「ココロも満タンに」。「難しい言葉を使わずストレートな言葉使いに留意している『親しみやすさ』を持つもの」（ブランドプロジェクトリーダー・吉田健一氏）が上位になった。
また、メッセージに対する「信頼性」の項目で1位となったのは、「作った人が、自分の子どもに食べさせられるものだけを食卓へ。」（オイシックス、31.6％）。「人にやさしい医療へ」（テルモ、28.6％）、「場所に届けるんじゃない。人に届けるんだ。」（ヤマト運輸、27.5％）が次に続いた。この項目で昨年からのポイント上昇が最も高かったのは、「おいしさ、そして、いのちへ」（味の素、19.8％で10.6ポイント上昇）。「食の安心に関する話題が増えている中、再び食を扱う企業の信頼性が注視されているのではないか」（同）。
さらに調査では、メディアなどでそのメッセージを見たことがある割合（接触率）と、企業名とメッセージの組み合わせを認識している割合（セット認知率）にギャップのあるメッセージも発表。『見聞きされている割に、どこの会社のメッセージかは知られていない』のは、「地デジ７チャン テレビ東京」（テレビ東京）、「“あったらいいな”をカタチにする」（小林製薬）、「Innovation for Tomorrow」（ダイハツ工業）、「明日をもっとおいしく」（明治ホールディングス）、「Drive@earth」（三菱自動車工業）が上位5社となった。
※『広報会議』2011年6月号では、「企業ブランドを再定義 社会と企業を結ぶ言葉」を特集。合併や統合、グローバル化の波がきっかけとなり、ブランドを再定義した企業が、いかにその新しいメッセージやロゴ、商標といったものを社会やステークホルダー、また社内にまで浸透させるかをレポートしています。
※日経コンサルティング「企業メッセージ調査2011」のランキング4位以下は下記でご覧ください。
http://consult.nikkeibp.co.jp/consult/news/2011/1005cm/
