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もしも、企業の公式Facebookページに苦情を書き込まれたら？――ソーシャルメディア担当者の2割超「返信しない」／編集部調査レポート（1）

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宣伝会議5月15日号23ページ「Facebookにおけるユーザーとの対話／OK・NGライン」。詳細は本誌にて。

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