購入個数増加。既存顧客のリピート購入を促すサンテ40シリーズドライバー向けプロモーション

更新日2013.2.22 / 公開日2013.2.19

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参天製薬（販促会議3月号より）

参天製薬は2012年11月から翌年1月まで、同社の「サンテ40シリーズ」の新商品告知としてドライバー向けのプロモーションを実施。運転中の疲れ目を「サンテ40シリーズで癒す」という使い方の提案とともに、安全運転を促した。サービスエリアでのサンプリング実施のほか、小冊子の作成など、ドライバーとの接触を高めて商品を訴求した。

＜分析の軸と詳細＞ドライバー層である30〜50代男性客の動向は？
ドライバーに向けたトライアル、店頭施策によって、車を運転する機会の多い、30代〜50代男性層が、サンテ40シリーズを購入するようになったのかを検証。

今回は比較分析としてプロモーション開始期間から4週間と、その前4週間を比較して検証を行った。

まず、そもそも「サンテ40シリーズ」の購入者数が増加しているかどうかを調べた。その結果、男女とも購入者数、個数、金額が増加していた。これは10月に商品がリニューアルし、テレビCMをはじめとしたマス広告展開を図ったことなども影響していると考えられる。

年代別に見ると、20歳未満、40代以外はすべて増加していた。ただ、「サンテ40シリーズ」のサイトに「40代の目」というコンテンツがあるように、商品のメイン層としては40代と想定できるが、今回の調査では、40代はやや減少しているという結果となった。

また、リニューアルおよび今回の施策によって新規者(集計前24週間にサテン40シリーズの購入のない顧客）が取り込めているかどうか見たところ、女性の新規者人数が増加していることが分かった。

年代別で見ると、20〜30代、50〜60代が増加している。さらに、購入者全体における新規者の比率を見てみると、どの年代も伸びていなかった。つまり、今回の一連の施策については、既存顧客に対するリマインド効果がより大きかったと推察される。

最後に、一人当たりの購買動向について検証したところ、一人当たり購入個数が増加。特に60代が約3%アップしていた。また、1回あたり購入個数（まとめ買い購入）も全体でわずかに増加した。