マス広告にもデジタルの知見を活用
目指すは「マーケティングwith デジタル」
藤田：趙さんが所属するレキットベンキーザー・ジャパンは、イギリスが本社の外資系企業。社内にCMOのポジションもあり、その意味では一般的な日本企業とは体制も異なると思います。その中で、趙さんはデジタルマーケティングを担当されています。
レキットベンキーザー・ジャパン Digital Media Manager 趙 恩淳氏
趙：当社ではグローバルでデータドリブンなマーケティングを実践していく方針を掲げていて、私の上司であるCMOも私に、デジタルテクノロジーを使って、リアルタイムにマーケティング活動を最適化していくことを求めています。
「新しい挑戦をしよう！」と言ってくれるので、やりがいをもって仕事に臨める一方、米国や英国と日本の流通や小売りの環境は大きく異なるので、消費財メーカーである当社がデータドリブンのマーケティングを実践する上ではハードルもあります。
藤田：レキットベンキーザー・ジャパンさんは、「デジタル」を単なる新たに加わった広告メディア、顧客接点の一つといった狭義の位置づけではなく、マーケティング活動全体をデジタルの基盤に乗せていく。デジタル時代のマーケティングを実践されていると感じます。
趙：私は常々「デジタルマーケティング」という言葉自体がなくなることが理想ではないかと考えています。「マーケティング with デジタル」。デジタルを特別なものではなく、全てのマーケターが身につけるべき基本スキルになっていくのではないでしょうか。
藤田：現在は、まだデジタルについてのリテラシーは十分ではないですか。
趙：私がこれまで約10年に渡り、デジタルの領域に特化してマーケティングを担当してきたこともあり、他部門の人と共通言語がないな…と感じることもしばしばあります。
ただ、たとえばテレビCMを流す前に、オンラインで広告をだし、クリエイティブテストをする。また特に反応の高かった属性の人たちを洗い出し、マスプロモーションの精度を高めるなど、私の部門の知見をマーケティング活動全般に活かすための提案を積極的に進めています。
いきなり全ては変わらなくとも、小さなところからでも実績を重ねて、社内の理解を広げていこうと考えています。
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