皆様は755（ナナゴーゴー）というアプリをご存じだろうか。年末年始にかけて8億円の広告投資を行い大々的にプロモーション展開をしたので、本コラムの読者はテレビCMやWebCMで目や耳にした人も多いと思うが、実際にダウンロードして使っている人はまだ少ないかも知れない。しかし、755は（先日プレスリリースがあったように）ダウンロード数は350万を超えて、タレントの公式アカウントもCMに出演しているAKB 48、E-Girlsなども含め1000人を超える大きな成長を遂げている“新世代”トークアプリである。ユーザーは細かいデータを取っていないので正確なことは解らないということだが、10～20代のユーザーが多く活発に利用していると考えられる。いわゆるスマホネイティブ世代、LINEのUIでコミュニケーションをとる世代が多く活用しているようである。筆者は本アプリに大変興味を持ち経営陣や運営陣に3回のインタビューを重ねてきた。その内容を2回に分けて紹介したい。
あらゆるSNSサービスのいいところ取りのサービス
筆者も755のサービスについて色々調べて、他のSNSなどと比べてみたのであるが、全く新しいコンセプトの今までにないサービスであると考えている。他のサービスを良く研究した上で用途やサービスを絞ったうえに、運営者独自の蓄積されたノウハウが実装されて差別化しているという印象だ。以下、簡単に他社サービスとの比較表を作ってみた。
755は「トーク」が中心のアプリである。「トーク」とはLINEに似たインターフェイスでTwitterのような公開スペースへの情報発信を主にチャット形式ですることだ。ユーザーはアプリをダウンロードして登録すると、お勧めの「トーク」が表示されるので好きな「トーク」を見たり、それに「やじうまコメント」をしたりして楽しむことができる。自分がファンである芸能人や気に入った「トーク」があればそれを「フォロー」ことができる。あるいは自分でトークを始めたり、友達を登録して一緒に「トーク」を始めたりすることも可能だ。
LINEとの大きな違いは“オープン性”で「トーク」は公の場で行うので、プライベートな連絡などには使えない。Twitterとの大きな違いは755では「トーク」ごとに仕切られているので、タイムラインが流れてフォローしている人のトークを見逃すということが無いという。
また、755ではブログのように「見られる側（劇場）」と「見る側（観客）」に完全に分かれており、Twitterのように完全にフラットな世界観ではなく、関係値が決まっているということが他のコミュニケーションツールと大きく違うところである。
755にはさらに普及を広める決定的な要素がある。それが“監視”機能である。そのノウハウは運営会社に51％の出資をしているサイバーエージェント社が“アメーバブログ”で培った、タレントも一般ユーザーもが安心して使えるようにする監視サービスである。755ではNGワードを設定して自動的に不正投稿を検知するほかにサイバーエージェント社が運営する監視センターで24時間常時投稿を目視で確認し、削除するというオペレーションを行っている。その監視には、個人情報や法令違反に関する情報のやり取りや、外部出会い系サイトへの誘導なども含まれており、不正を行ったユーザーに対しては規約にのっとってアカウントを削除するなどの対応策を導入しているという。その他、トークのランキングを表示するなど同社がアメーバブログなどで培ったノウハウとインフラを活用してサービスの成長に貢献しているといえよう。
