時代に合わせた企業・商品の変革（1）サイボウズ――世界中のチームワーク向上に貢献する会社

更新日2015.6.24 / 公開日2015.2.27

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株式会社宣伝会議は、月刊『宣伝会議』60周年を記念し、2014年11月にマーケティングの専門誌『100万社のマーケティング』を刊行しました。「デジタル時代の企業と消費者、そして社会の新しい関係づくりを考える」をコンセプトに、理論とケースの2つの柱で企業の規模に関わらず、取り入れられるマーケティング実践の方法論を紹介していく専門誌です。記事の一部は、「アドタイ」でも紹介していきます。
第2号（2015年2月27日発売）が好評発売中です！詳しくは、本誌をご覧ください。

＜巻頭レポート＞
顧客価値から考える企業・商品イノベーション
――自社の資産を生かして、新顧客・市場を開拓する！

テクノロジーの進化によって、それまで生活や経済の中心にあった商品・サービスが、ふと気づけば時代の流れから取り残され、産業自体が衰退してしまう…。企業は常に、そんな危機にさらされています。特にデジタル化が急速に進む現在は、私たちの生活は日々劇的に変わっており、そこで必要とされる商品・サービスも大きく移り変わっていきます。

例えば、コンパクトデジタルカメラの市場がスマートフォンに侵食されてしまったように、競合他社の動きだけを見ていると、時代の変化の中で、その市場自体が衰退してしまうリスクもあるのが、消費者変化の激しい今の時代の課題です。

自社の資産を活かしながらも、時代に合わせた業態変革を実現するには、どうしたらいいのか。その方法論を考えていきます。

世界中のチームワーク向上に貢献する会社

1年半で9社買収売上が30億から120億へ

1997年、愛媛県・松山市にあるマンションの一室で始まったサイボウズ。グループウェアの開発・販売・運用を手がけ、現在では同社の利用者は570万人を超え、国内グループウェア市場ではトップシェアを誇る。

しかし、同社では自社を単なるグループウェアメーカーと位置付けず、「世界中のチームワーク向上に貢献する会社」と謳う。

このスローガンは現在、代表取締役社長を務める青野慶久氏が掲げたもの。青野氏は3人の創業メンバーの一人で、2005年に現職に就いた。社長に就任した直後に青野氏が行ったこと、それは1年半で9社にも及ぶ企業の買収だった。

サイボウズは愛媛県・松山市の2DKのマンションの一室から始まった。

「社長に就任した当時、すでにグループウェア市場は成熟化していました。他の領域に事業を拡大しければ、という思いからハードウェア会社からコンサルティング会社まで、様々な企業を買収。30億円だった売り上げが2年後には120億円に達していました」。

しかし、この戦略は順調には進まなかった。買収した中に業績不振に陥る企業があり、全体として赤字にはならなかったものの、業績の下方修正を余儀なくされた。

「とても辛い経験で、社長を辞める決意をしました。でも辞めさせてもらえず･･･(笑)、そこで考えたのが、これからも社長を続けるなら、とにかく“真剣”にやろう。真剣にやるとは命を懸けることだ。でも、自分が好きなものでなければ、命までは懸けられない。自分が命を懸けられるくらい、好きなことってなんだろう？と考えた結果、『グループウェアであれば命を懸けられるくらい好きだ』という結論に行きついたんです」。