ダイレクトマーケティングの取り組みは通信販売の領域を超え、さまざまな業種のビジネス最前線でますます活性化してきています。特に、徹底したカスタマーオリエンテッドなサポートを通じて顧客との継続的・永続的な良縁関係を築く試みは、webを主体としたデジタルテクノロジーの実務的進展とも相まって、事業の根幹をなす最重要課題のひとつとなっていると言っても過言ではありません。
一方で直接的な顧客接点におけるリアルなやり取りは、Big data時代、デジタルテクノロジー全盛の今こそ、改めて見直されるべきダイレクトマーケティングの原点と言えます。
今回のDIRECT STREAMINGセミナーでは、顧客開拓、顧客育成の現場においてさまざまな取り組みにチャレンジし成果を上げている先端企業のマーケティングリーダーを迎え、デジタルとアナログ、オンラインとオフライン、アドテクとヒューマンタッチといった異質なテクノロジーの融合がもたらす顧客ロイヤリティ形成の可能性について現場検証を行います。
DIRECT STREAMING セミナー 概要
日時：10月5日（月）13:30～17:00 （開場：13:00～）
会場：宣伝会議セミナールーム（表参道）
参加費：無料（事前登録制）
定員：60人
お問い合わせ：宣伝会議 セミナー事務局
TEL：03-3475-7666
E-mail : d-stream3@sendenkaigi.co.jp
受付時間：平日10:00～18:00（土日祝祭日は除く）
プログラム
13:30 ～ 14:10 第1部 特別講演
「生活者とのダイレクトな関係がもたらす顧客価値」
【講演者】
青山学院大学 教授 小野 譲司 氏
14:10 ～ 14:50 第2部 基調講演
「スマホ世代に写真直営店を通じて富士フイルムが取り組む顧客接点の強化」
【講演者】
富士フイルム株式会社 宣伝部長 兼 富士フイルムホールディングス株式会社
コーポレートサポート部 ブランドマネジメントグループ長 松本 考司 氏
15:00 ～ 15:40 第3部 企業講演
「二項対立の融合によるCLM（カスタマー・ロイヤリティ・マネジメント）」
【講演者】
株式会社大広 ダイレクトマーケティング総合研究所 所長 松浦 信裕 氏
15:50 ～ 17:00 第4部 パネルディスカッション
「顧客への“おもてなし”は、真のライフタイムバリューを高めるか」
【パネラー】
株式会社ニューバランスジャパン マーケティング部 部長 鈴木 健 氏
MasterCard ロイヤリティソリューションズ シニアディレクター 石中 弘一 氏
森永製菓株式会社 コーポレートコミュニケーション部 広告グループ デジタルコミュニケーション担当 岩崎 育夫 氏
青山学院大学 教授 小野 譲司 氏
株式会社大広 ダイレクトマーケティング総合研究所 所長 松浦 信裕 氏
【モデレーター】
株式会社宣伝会議 マーケティング研究室室長 兼 宣伝会議編集主幹 谷口 優
