ポイントサービス「CLUB Panasonicコイン」でお客さまとつながる
2015年2月からは、ネット上でつながり、リアルでもつながり、さらに金銭（通貨）でもお客さんとつながるということで、ポイントサービス「CLUB Panasonicコイン」を展開しています。これまでは、エンジョイポイントという アンケートやゲームに参加するともらえて、そのポイントに応じて各種プレゼント企画に応募できるポイントだけ展開していたのですが、「CLUB Panasonicコイン」は、Suica、nanaco、Edyなど他のポイントと交換できる有償ポイントになります。既存の販促施策に活用して効果拡大を狙っています。
コインの活用ということでは、今まで郵便為替で行ってきたキャッシュバックキャンペーンの代替えとしても活用していて、為替手数料、送料、事務局手数料分がコストダウンでき、なおかつキャンペーン準備期間の短縮にも役立っています。
量販店の店頭で行っている体感イベントでも活用していて、以前はイベント体験後のお客さまには洗剤やボールペンなどを渡していたのですが、現在は「CLUB Panasonicコイン」に切り替えつつあります。お客さまは簡単な手続きでより実用的なポイントをゲットできますし、私たちも景品の送料や人件費、管理コストを省くことで、運営コストを下げられるメリットがあります。また、「CLUB Panasonicコイン」をきっかけに、クラパナ会員ではないお客さまが会員になる相乗効果も生まれています。このように、クラパナはその「カタチ」を変えながら、商品の販売に貢献しています。
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