心地良いコミュニケーションをリアルタイムで消費者に届ける
業界全体で、オーディエンスデータを活用する機運が高まっているのを背景に、Supershipでは目下、マーケターが求めるオーディエンスデータを集め、DMPの構築を進めているという。
「デジタル／リアルにわたる多様なデータを蓄積するとともに、広告領域／非広告領域を問わずデータをアウトプットする手段を増やしています。有用なデータを蓄積し、それをマーケターが使いやすいように加工し、必要なときに容易に取り出せるプラットフォームの構築は、マーケターのデータ活用を支援するだけでなく、消費者にとって心地良いコミュニケーションを実現することにつながると思います」と宮本氏。
飯野氏も、「インサイトを持ってセグメントを行い、コミュニケーションプランを考え、実際にアプローチする–ターゲットの“瞬間”を捉えるリアルタイムのマーケティング・コミュニケーションが求められる中、この一連のプロセスをマーケター自身で完結できる環境を整えることが重要ですね」と同意する。リンクシェア・ジャパンでは、クライアントにヒアリングしながら、広告主が求める行動・属性データを常にアップデートする体制を、データ保有企業と協力して構築している。
そこでは、マーケター側が、自分たちのやりたいことを明確化することが重要だと中村氏。「課題は、目の前のデータにビジネスチャンスを見出し、具体的な施策に落とし込む『人』が不足していること。ビジネス上の成果につなげるために、どんなデータをどう使うか。それをマーケター、データ保有企業、ソリューション企業の3者で議論しながら進める体制が理想ではないでしょうか」。
今回のポイント
データ活用マーケティングのここがポイント！
- データ活用を“広告文脈” だけで語らない。より広くマーケティング全体で活用することを視野に入れれば、さらにビジネス上の成果につなげることができる。
- マーケティングの基本は「お客さまを知ること」。カスタマージャーニーを捉える上では、オーディエンスデータの活用が欠かせない。
- マーケターの求めるデータが使いやすい形で加工・蓄積されている必要がある。そのような環境整備をデータ保有企業やソリューション企業と恊働で構築する必要がある。
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