デジタル化を推進しファンとの結びつきを強める
創業から100年以上の歴史を持つ、菓子メーカーのカンロ。これまでマス広告を中心にプロモーションを行ってきたが、近年デジタルの取り組みにも力を入れている。同社内でWeb全般を担当するネットチームに所属する武井 優氏は最近、自社商品「ピュレグミ」のコミュニティサイトを立ち上げた。
「マス広告の効果が落ちてきた実感があり、新しいアプローチを考えていました。その中で着目したのがファンとの関係性を深めるコミュニティサイトの存在です。広く浅くのマス広告だけでなく、狭くても深いファンの方たちとのコミュニケーションにこれからのマーケティングの可能性があるのでは。そんな思いから企画を具体化させました」。
企画のヒントになったのは、武井氏が受講している「企業のための定期勉強会 デジタルマーケティング・マネージャー養成コース」だ。武井氏の上司に講座を紹介され、受講を決めた。「デジタル化が必要と言われても、当社の場合何からどう取り組めばよいのかわからないという課題がありました。そのため、何かヒントをつかめたらと思い、受講を決めました」と武井氏。
実際に受講し、今後の課題に気づいたと武井氏は話す。「講義内で『これからはオウンドメディアに力を入れることが大事』という話があったのですが、それが私自身の課題感ともマッチしていたため、本格的に向き合わなければと考えています。これまではオウンドメディア内で何をやっても短命に終わる傾向がありましたが、コミュニティサイトを中心に継続的な取り組みを行っていく予定です」。
武井氏はさらに得た学びを自社に落とし込むための提案を考えているという。「デジタル化を進めていかなければという意識は社内にもあるのですが、食品業界は全体として、そのスピードが遅い傾向にあります。その中でどう力強く推進していけるかが今後の課題。データを活用したマーケティングを行いながら、ロイヤルカスタマーを増やしていけたら」と武井氏は今後の展望を描いている。
カンロ DATA
1950年に前身の「宮本製菓所」を開業し、1955年に「カンロ飴」を販売。1960年にカンロ飴のヒットを受け、社名を「カンロ株式会社」に改称した。
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