南天のど飴、フリーダイヤルとコールセンターをエンタメコンテンツ化！？

常盤薬品工業のせき止め薬（第3類医薬品）「南天のど飴」は、お笑いコンビの南海キャンディーズを起用したWeb動画「南天キャンディーズの痛快通販」を10月11日公開した。

CMでは、架空の通販番組を舞台に、「“南天”キャンディーズ」が「南天のど飴」をモチーフにした「南天ネックレス」を痛快なトークで紹介する。

Web動画は、平日午前7～10時に専用フリーダイヤル「0120－117（イイナ）－710（ナンテン）」に電話をかけると応募できるプレゼントキャンペーンと連動している。電話をかけ、音声ガイダンスに従ってクイズに答えて正解すると、“運がよければ”コールセンターにつながり、「南天のど飴54錠（1缶分）」をモチーフにした、ブラックオニキス素材のネックレスが抽選で1名に当たる。

通販番組ではおなじみの、フリーダイヤルとコールセンターをエンターテインメント化した、今回のキャンペーン。その狙いは、大きく2つあるという。ひとつは、動画の視聴からプレゼントキャンペーンへの応募まで、Web上で完結するのが常識とも言える昨今、応募のためにWebからあえてリアル（電話をかける）へ誘導するというギャップの面白さを打ち出すこと。もうひとつは、電話をかけて「声・のどを使う」という体感を通じ、ブランド理解につなげることだ。

今回のキャンペーンのターゲットは、医薬品の主な販売チャネルであるドラッグストアの主要顧客層、30～40代の女性に設定。ターゲットへ最適なアプローチをするため、テレビCMとは異なる、Webならではのユニークな動画コンテンツ、インタラクティブな仕組みが必須だと考えたという。

「SNSも活用しながら、ターゲットへのリーチと拡散を効果的・効率的に行えることから、Webを中心とした施策を打ち出しました。南海キャンディーズさんを起用した理由は、ターゲットからの認知・人気があることに加え、『南海キャンディーズ⇔南天のど飴』というブランド名とコンビ名がマッチしている点に注目しました。また、最近はそれぞれのソロ活動が増えていた中、久しぶりに二人揃って広告キャラクターになるという話題性もあると考えたためです」と常盤薬品工業の担当者は話す。

動画の再生数は順調に伸び、SNSを中心にポジティブな反響が多く見られるという。「“受付時間が短すぎる”ロンリーワンコールセンター（平日朝7～10時、コールセンター）に、実際に電話してくれる方がいるのか半信半疑でしたが、毎日コンスタントに電話をいただいています。電話したくてもできない方の受け皿として用意したWeb受付は、その存在を大きく告知していませんし、当選者は1名と条件のハードルも高いのですが、動画の公開直後から予想以上に多くの応募が寄せられており、驚いています」（同）。

「のど飴といえば南天のど飴」と言ってもらえるようなブランドを目指し、今後も「南天のど飴らしい」プロモーションを打ち出していく考えだ。

南天のど飴「南天キャンディーズの痛快通販」キャンペーンサイト