経営者は育てるのではなく自分で育つもの
—ここでブランドの継承についてお話をいただきたく思います。期しくも今年、桜井会長はご子息に社長を譲り、松尾さんは遠山社長が築き上げてきたブランドを継承します。
桜井：新社長は同じことはできないと思います。同じことをやったら私のほうが絶対に上手ですから。違うことをやらなければならない。皆さまは「とらや」をご存知でしょう。創業480年。宮内庁御用達の和菓子屋さんですが、今は羊羹の「とらや」になっています。同じことをやっていたら今のお店はないわけです。同じように酒造も変わらなければいけない。すると私が経験したように色々な問題が起こり、失敗もする。でもそれをどうリカバリーするかは経営者自身が乗り越えないといけない。私は、経営者は育てることはできないと思います。育つものです。教育してできるようになるなんて絶対にありません。
松尾：そうですね、同感です。
桜井：ただし経営経験者は、経営者をフォローすることくらいはできます。私が66歳で、息子が40歳。「お前たちのやっていることは方向が間違っている！」と尻を叩くくらいは まだできる。でも彼は彼のやり方でやるでしょう。失敗もあると思いますけれど、そうしたら変革していけば良いし、そうやってブランドが出来上がる。ブランドは、逆境、失敗、困ったことをひっくるめて、できるものだと思います。
松尾：たまたまですが、私も40歳になりまして、激励をいただいたような気持ちです。スープストックトーキョーというブランドは、センスからストーリー、考え方からロゴデザインまで遠山が構築したものです。すごくいいものをつくってくれたと、勝手に好きになって共感して、自分のブランドだと思ってやってきたのですが、社長になってしばし考えました。何をしたら良いのかと。
そして思いました、遠山でも松尾でもなく、当社は「スープストックトーキョーさん」という人格を持ったキャラクターなのだと。そして社員と一緒に「スープストックトーキョーさん」のことを徹底的に掘り下げました。結局たどり着いたのが、理念でした。「世の中の体温を上げる」。そのために僕らは仕事をしているので、アルバイトも社員も社長も関係ない。アイデアも企画も施策も「スープストックトーキョーさん」らしければどんどん進めよう。そのように活性化できるリーダーでありたいと思っています。
次回の宣伝会議主催イベントは、4月26日・27日の2日間にわたり、東京国際フォーラムにて開催します。テーマは「仕事と自分のトランスフォーメーション “顧客”の時代に新しい役割を見つける」。
あらゆる領域でデジタル化が加速する中、企業でマーケティング・コミュニケーションに携わる人は、顧客の変化を捉え、それに合わせた戦略を構築・実行するために、従来の延長ではない、新しいスキルを身につけることが求められています。
顧客中心の時代、マーケターの仕事やスキルも、いかに“顧客中心”へとシフトできるか。さまざまな立場でマーケティングの最前線に携わるキーパーソンが集まり、議論を深める2日間です。どうぞご期待ください。
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