国内人口が減少し、市場が縮小することが予想される中で、これまでと同じ手法で新規顧客を獲得することは難しくなってきています。
そこで、各社が今後力を入れていきたいのが、既存顧客へのアプローチです。
顧客情報を活用して、自社商品・サービスを購入してくれた顧客とのよりよい関係を築く中で、顧客単価の向上、アップセル、クチコミによるファンの広がりなどが起こり、さらなる販売拡大をさせることができます。 一方で、せっかく顧客情報を保有しても、適切な関係づくりができていないケースも少なくありません。
本セミナーは、自社の「どの顧客」に対して「どういった働きかけ」が適切なのかを考えるヒントを提供し、成功事例の講演とパネルディスカッションを通して、応用できるアイデアを探ります。
プログラム
14:00 ～ 14:45 第1部：基調講演
「拡大するCRMの地平線 LTVだけに留まらないKPI設定で差を生む」
【講演者】
アウディジャパン株式会社
マーケティング本部 デジタル&CRMマネージャー
井上 大輔 氏
14:45 ～ 15:15 第2部：講演
「販促キャンペーンから始める顧客マネジメントとは？
『Campaign LAB』を使ったCRM手法のご紹介」
【講演者】
株式会社大広
アクティベーションセンター大阪CRMグループ 部長
土屋 徹 氏
15:25 ～ 16:40 第3部：パネルディスカッション ※質疑応答15分含む
「顧客との良い関係を築く、デジタル時代のブランドのつくり方」
【講演者】
アウディジャパン株式会社
マーケティング本部 デジタル&CRMマネージャー
井上 大輔 氏
株式会社大広
アクティベーションデザイン統括ユニット
大阪プロデュース局
第1グループ 部長
澤田 善郎 氏
他1名調整中
開催概要
日時：2017年3月9日（木） 14：00～17：00（開場：13：30）
会場：中之島セントラルタワー （17階）
大阪市北区中之島2-2-7
参加費：無料（※事前登録制）
主催：株式会社大広
協力・協賛：株式会社宣伝会議
お問い合わせ先
宣伝会議 セミナー事務局
TEL：06-6347-8900
Mail：adseminar@sendenkaigi.com
受付時間：平日10:00～18:00（土日祝祭日は除く）
その他特記事項
※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。
