SNSを考える上でユーザーコンテンツが重要な3つの理由

石井リナ（BLAST Inc. CEO／SNSコンサルタント）

公開日2017.2.27

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ユーザーコンテンツの活用でコミュニティ形成をする企業も

アメリカのアパレルブランドURBAN OUTFITTERS（アーバンアウトフィッターズ）では、「We LOVE LOVE」（私達は愛を愛する）というプロモーションを実施しています。#UOlovestoriesというハッシュタグをつけて、異性愛、同性愛、家族愛、友情など、愛に関する動画や静止画の投稿をユーザーに促しました。

Instagramの中で、ハッシュタグがついた投稿数は1000件以上にのぼります。また、Snapchatで撮影された縦型動画を、ユーザーから集め、1つのショートミュージックビデオのように仕上げました。そのミュージックビデオの公開はInstagram Storiesで行われましたが、6分割して投稿し、見ているユーザーにとっては全て音楽がつながっているように見られるようにしました。

また、動画の中では同性愛に関することが多く見受けられ、トランプ政権による差別意識に抗う姿勢としても受け取れます。こうした政治的なメッセージを多く含むプロモーションは、アパレルブランドを中心としたミレニアル世代に向けた最近のトレンドのように感じます。

URBAN OUTFITTERS　Instagram Storiesより

ユーザーコンテンツの活用事例は海外にとどまりません。日本でも積極的に活用し、コミュニティ形成している企業にH.I.S.があります。H.I.S.が運営する旅する女子のためのタビジョというInstagramアカウントでは、#タビジョというハッシュタグをつけて投稿した、ユーザーのコンテンツをリポストする形で運用を行っています。

加えて直近では、公式インスタグラマーを5名選定し、彼女たちに台湾やハワイなどの国で旅行してもらった様子をInstagram のStoriesやLIVE配信を行いました。ユーザーによって形成されるInstagramアカウントは、自発的にコミュニティが形成されていて、「#関西タビジョ会」「#沖縄タビジョ会」などのハッシュタグも生まれているほどです。

H.I.S. Instagram Storiesより

1.信頼度　2.拡散性　3.自社活用という3点においてユーザーコンテンツの重要性は明白です。2017年のいま、SNSにて自社のファンを増やしたい、密なコミュニケーションをとりたいのであれば、ユーザーコンテンツの活用なくして、成り立たないかもしれません。

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石井リナ（BLAST Inc. CEO／SNSコンサルタント）

BLAST Inc. CEO／SNSコンサルタント
平成2年生まれ。新卒でオプトへ入社し、Web広告のコンサルタントを経て、SNSコンサルタントとして企業のマーケティング支援に従事。初のInstagramマーケティング書籍となる「できる100の新法則Instagramマーケティング」を共同執筆するなど、デジタルプロモーションを中心にセミナー講師としても活動を広げている。その後、リアルイベントにおけるSNSプロモションを行うSnSnap（エスエヌスナップ）にて、自身が編集長を務めるオウンドメディア「COMPASS（コンパス）」を立ち上げ、運営を行った。現在は起業し、女性向けエンパワーメント動画メディア「BLAST」の立ち上げ、運営を行う。学生時代より雑誌「ELLE girl」のラボプロジェクトにてリアルイベントの企画や運営に携わるなど、若年層マーケティングを得意とする。