Q：デジタル広告では「面白い」企画であることがもてはやされますが、売れないと意味がないのでは？と内心では思っています。だからといって、どうすればいいかはよくわかっていないのですが･･･。
小霜：「面白い」と「売る」を同列に置いているのがもうおかしいです。「売る」が目的で「面白い」はそのための手段ですよね。「面白い」で売れないのなら、他の手段を選べばいいのです。そもそもWebで商品を売るために「面白い」は必須要素ではありません。
で「面白い」動画は見られるかもしれないが、「買われる」ことには影響がない、買われるためにはそのための構造を作らないといけない･･･というお話ですね。
では、最後の2つの質問にまいりましょう。
Q：そもそも自社のWebマーケティングの全体像をつかめていないことが課題です。一体どこから手をつければいいのか、わからないでいます。
小霜：Web広告であれマス広告であれ、僕は売り場から逆算してコミュニケーション設計すべきと思っています。売り場が店頭なら、Web広告の役割は認知率向上、商品理解度向上といったものになるでしょう。売り場がWebなら、ランディングページへ誘導するためのクリック率、あるいはCostPerAcquisition（新規顧客獲得費用）といったものでしょうか。基本的に前者は動画が、後者は静止画バナーが適していると思います。
Q：10年目のマーケターです。広告／広報／店舗デザイン／WEBマーケ／SNS運用など色々やってきましたが、カスタマージャーニーを設計しながらUXを高めてコンバージョンしながら各KPIを定めかつ達成する･･･その複雑性にもう倒れてしまいそうです。どうしたらいいですか。
小霜：メンタルがやられる前に、取りあえず僕にメールください。
以上、初回は広告主の皆さんからのお悩みへ回答いたしました。
ぜひ、お仕事のヒントとしていただければ幸いです。
このコラム連載では、続けて、デジタル広告に携わるエージェンシーの皆さん、クリエイターの皆さんからの質問・疑問に答えていきたいと思います。質問はこちらのフォームで受け付けております。今ならかなりの高確率で採用されますので、どしどしお寄せください！お待ちしております。
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