近年、オンライン上での顧客行動は簡単に可視化され、そのデータを蓄積・分析するデータマーケティングは急速に広まりました。一方で、コンタクトセンターなど人が介在する場での顧客体験は可視化が難しく、また、部署間の壁も相まって、両者の連携ができていないという企業は少なくありません。顧客体験価値の最大化や、その先にある消費者との価値共創を実現するためにも、オムニチャネルでの顧客管理はマーケターにとって欠かせないミッションです。
本セミナーでは、アウディジャパンでデジタル・CRM領域を推進し、業界にも新たなマーケティング手法や考え方を提唱している井上大輔氏と、ロクシタンジャポンでオンラインとオフラインの社内連携を推進してきた吉屋智章氏をゲストに迎え、オムニチャネル時代に効果的なデジタルマーケティングを提供するりらいあコミュニケーションズの最新事例を交えながら、デジタルマーケティングの未来を考えます。
プログラム
14:00～14:40 第1部：講演
「消費者と共創する環境を作るためにマーケターがするべきこと」
［講演者］
アウディ ジャパン株式会社
マーケティング本部 デジタル＆CRMマネージャー
井上 大輔 氏
14:50～15:40 第2部：講演
「りらいあデジタルが実践するオムニチャネル戦略 ～Reliableコミュニケーション～」
［講演者］
りらいあコミュニケーションズ株式会社
デジタル・マーケティング本部
デジタルソリューション室 室長
遊亀 源太郎
15:50～17:00 第3部：パネルディスカッション
「消費者との価値共創から始まる。 これからのデジタルマーケティング」
［パネリスト］
アウディ ジャパン株式会社
マーケティング本部 デジタル＆CRMマネージャー
井上 大輔 氏
ロクシタンジャポン株式会社
デジタルマーケティング本部 本部長
吉屋 智章 氏
りらいあコミュニケーションズ株式会社
代表取締役社長
中込 純
［モデレーター］
月刊『宣伝会議』編集長
谷口 優
開催概要
日時
2018年6月13日（水） 14:00～17:00（開場：13:30）
会場
宣伝会議セミナールーム
東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル8F （表参道駅より徒歩3分）
参加費
無料 （※事前登録制）
定員
120名
主催
りらいあコミュニケーションズ株式会社
お問い合わせ先
宣伝会議 セミナー事務局
TEL：03-3475-7667
Mail：event@sdkg-info.com
受付時間：平日10:00～18:00（土日祝日は除く）
