ソーシャルメディアを通じて約20億もの人が繋がる今、多くの企業がSNSを活用してブランディングを進めています。しかし効果的な活用ができていない企業も多く見受けられ、ソーシャルを中心としたブランド体験のマネジメントが求められています。
ソーシャルメディアにおける顧客同士のコミュニケーションの変化に加え、アカウント運用やリスニング、広告配信など幅広い活用方法の対応に課題を感じている企業も多いのではないでしょうか。ソーシャルメディアとどう向き合い、対応していくべきなのか。本セミナーでは、ブランディングを推進する企業の方々を迎え、SNS時代の新たな「CX戦略」をお伝えします。
プログラム
14:00～14:05 オープニング
14:05～14:55 第1部：基調講演
［講演者］
キリン株式会社
デジタルマーケティング部
島袋 孝一 氏
15:00～15:40 第2部：講演
「顧客体験価値の最大化を図る、CX戦略とは」
［講演者］
Sprinklr Japan 株式会社
代表取締役社長
八木 健太
15:40～15:55 第3部：講演
「優れたカスタマーエクスペリエンスを実現する『Sprinklr』について」
［登壇者］
Sprinklr Japan株式会社
Solutions Consultant
トレイシー・ジェン
16:05～17:05 第4部：パネルディスカッション
［パネリスト］
資生堂ジャパン株式会社
EC事業推進部 オウンドEC推進室 室長
仙田 浩一郎 氏
キリン株式会社
デジタルマーケティング部
島袋 孝一 氏
日産自動車株式会社
日本戦略企画本部 日本商品企画部
リージョナルプロダクトマネージャー
冨井 祐樹 氏
ソネット株式会社
ISP営業部門 マーケティング部
データマネジメント課 デジタルマーケティング戦略担当
各務 浩平 氏
［モデレーター］
月刊『宣伝会議』編集長
谷口 優
17:05～18:00 懇親会
開催概要
日時
2018年8月7日（火） 14:00～18:00（開場：13:30）
会場
宣伝会議セミナールーム
東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル8F （表参道駅より徒歩3分）
参加費
無料 （※事前登録制）
定員
60名
主催
Sprinklr Japan 株式会社
お問い合わせ先
宣伝会議 セミナー事務局
TEL：03-3475-7667
Mail：event@sdkg-info.com
受付時間：平日10:00～18:00（土日祝日は除く）
※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。
