「CVからLTVへ」、「新規獲得から顧客の継続・維持へ」、「マーケティング・ファネルからカスタマージャーニーへ」などのキーワードのもと、デジタルマーケティングは大きく変化しようとしています。これまで、デジタル担当者の主な業務は、ウェブサイトやウェブ広告の最適化、SNSの運用などでした。
しかし、デジタルが企業戦略の柱になるにつれ、個別チャネルの最適化だけではなく、デジタルによる一貫した顧客体験（UX）の実現へと業務がシフトしています。一貫したUXを実現する上で肝になるのは、顧客行動に対する深い理解です。どのような顧客が、どのタイミングで、どこで接触しているのかをデータで把握してはじめて、最適な体験を企画・設計できます。しかし、このようなUX改善の取り組みは、あまり紹介されることがありません。
そこで本セミナーでは、デジタル活用の先端企業からパネリストをお迎えして、その取り組みをあますところなく伺います。また、データによる顧客行動の可視化からUXの改善まで、具体的な実践ポイントをご紹介します。
プログラム
13:30 ～ 14:20 第1部：講演
「先端企業のデジタル戦略に学ぶ！顧客行動データによるUX改善アプローチ」
［講演者］
株式会社ビービット
エグゼクティブマネージャ/エバンジェリスト
宮坂 祐
14:30～15:30 第2部：パネルディスカッション
［パネリスト］
ライオン株式会社
コミュニケーションデザイン部
CXプランニング室 兼 デジタルコミュニケーション開発室長
大村 和顕 氏
富士フイルム株式会社
e戦略推進室 マネージャー
一色 昭典 氏
［モデレーター］
株式会社ビービット
エグゼクティブマネージャ/エバンジェリスト
宮坂 祐
15:35～16:00 名刺交換会
開催概要
日時
2018年9月5日（水） 13:30～16:00（開場：13:00）
会場
ビービットセミナールーム
東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷東急ビル
参加費
無料 （※事前登録制）
定員
100名
主催
株式会社ビービット
お問い合わせ先
宣伝会議 セミナー事務局
TEL：03-3475-7667
Mail：event@sdkg-info.com
受付時間：平日10:00～18:00（土日祝日は除く）
※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。
