企業と顧客の関係を改めて見直すタイミングにある今、これまでのマーケティングを捉え直す重要な視点として「サービス・ドミナント・ロジック」が注目されてきています。
企業は価値を提供できず、価値提案しかできない、という従来の価値の捉え方ではない「サービス・ドミナント・ロジック」の本質と、その発想を企業はどのように生かしていくべきか。
この分野の権威である井上教授とニューバランスジャパンの鈴木氏による対談から紐解きます。
【登壇者】
明治大学
商学部教授
井上 崇通 氏
1950年東京都生まれ、80年明治大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得。専門：マーケティング論、消費者行動論。役職：日本消費経済学会会長、明治大学サービスマーケティング研究所所長。著書：編著「サービス・ドミナント・ロジック－マーケティング研究の新しい視座」（同文舘）訳書（監訳）バーゴ・ラッシュ著「サービス・ドミナント・ロジックの発想と応用」（同文舘）。昨年、明治大学で開催されたサービス学会の記念講演者としてバーゴ教授を招聘。サービス・ドミナントロジックについて講演してもらう。
株式会社ニューバランスジャパン
マーケティング部 ディレクター
鈴木 健 氏
1991年広告代理店の営業としてスタートし、I＆SBBDOでストラテジックプランナーを経て2002年ナイキジャパンでナイキゴルフの広告を担当し、その後同社でウィメンズトレーニングのブランドマネージャーを経験。2009年にニューバランスジャパンに入社し、ニューバランスのPR、Webおよび広告宣伝、販促活動全般を手掛ける。2017年より直営店およびEコマース事業も統括。
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