クレディセゾンは3月1日付で、山下昌宏社長が退任し、水野克己氏が代表取締役兼社長執行役員チーフオペレーションオフィサーに就任する。同時に組織改定を実施し、新型コロナウィルス感染症の影響で停滞するペイメント事業の成長加速とデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を図る。
プロセシング事業部を再編し、カスタマーサービス部を設置。顧客コミュニケーションの戦略強化やリアルからデジタルへの移行を推進する。また、オペレーション業務の効率を高めてDXを進めるため、「オペレーションDX部」を新設する。
セゾンAMEX事業部では、商品開発部内に富裕層向けのサービス開発に特化した、「富裕層ビジネスグループ」を設置。また、セゾンAMEX 企画部内にロイヤルカスタマーとのコミュニケーションを担う、「ロイヤルデスクグループ」を新設する。
ファイナンス事業部は、ファイナンスビジネス部内に、新たなファイナンス関連ビジネスの立ち上げを担う、「ソリューション営業グループ」を設ける。
水野新社長の略歴は下記のとおり。
みずの・かつみ／1992年、クレディセゾン入社。セゾンカード部長などを経て、2013年に取締役営業企画部担当、海外事業部長、海外戦略部長 経営企画部・グローバル事業部管掌 ブランディング戦略部・戦略企画部・加盟店企画部・事業開発部担当を兼任。2016年常務取締役、19年経営企画部・グローバル事業部管掌、ブランディング戦略部・戦略企画部・加盟店企画部・事業開発部担当などを経て、2020年取締役兼専務執行役員。21年3月から代表取締役兼社長執行役員チーフオペレーションオフィサー。
