世界で活躍する日本人マーケターの仕事(P&G Singapore office 倉富二達広さん)後篇

プレゼンテクニックよりも消費者インサイト

— 倉富二さんはどのように語学力を身に着けたのですか。

シンガポールに来た当初はまだキャリアが浅く、英語に自信がなかったこともあって、技術的なことに捉われていました。英語のプレゼンスキルとか、いかにデータを見せるとかです。リーダーとして組織をドライブしていく上では、いかに関係者をインフルエンスするかが大事なのですが、私は日本にいる時からこの点は課題でした。シンガポールでは100%英語の環境で、相手は色々なバックグランドを持っています。

そうした中、例えばアジアのファブリックケアの社長がいて月に1回程度ミーティングがあるのですが、私はそのMTGをいつもうまく進めることが出来ませんでした。しかし2年くらい経ったある時に、話の中で私が消費者のインサイトに関することを話したら、私の話をすごくよく聞いてくれたのです。それまではどれほど正しいデータを示しても「だからどうした?」だったのですが、この時は「それは良いことを言っているね」と。

立場が上であるほどローカルのマーケットの1消費者がどういうインサイトを持っているのかは見切れないですし、新しい気づきにもなるものです。この時、「あ、これだ」って踏ん切りがつきました。ですので今は、消費者のインサイトは何で、ジレンマは何で、それを私たちがどう解決するのか?という話をすることを大切にしています。

P&Gに入社してから日本にいる時もドキュメンテーションやメール、会議でも1人でも外国人がいれば英語を使ってきたわけですが、自分の人種がマジョリティであるかどうかは心理的な影響は大きいものです。アウェイになった時に、なんとなく話が通じるということはありません。そうした不安感を埋めるために、データや英語の言い回しを気にしていたわけですが、回り回って、消費者がこういうニーズを抱えている、という点であれば、みんな聞いてくれることに気づいたのでした。

ちなみに私はP&Gに入社する前から英語を勉強していました。油絵を描くために英語を勉強していたのです。将来は画家になるつもりでしたので、日本だと絵が売れないので美大を卒業したら別の国に行かないと食べていけないと思っていました。ですので、大学時代に英語の勉強をしていたのです。やっていたのは英単語帳。ひたすら単語を覚えていました。映画を見たり、アニメを見たりすることはありましたが、今となって一番良かったのはひたすら単語を覚えたことです。1日、1時間とか時間を決めてやっていました。絵を描いて疲れたら英単語を覚える。それに疲れたらまた絵を描くということをやっていました。

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玉井博久
玉井博久

広告会社側(リクルート、TUGBOAT)のクリエイティブと、広告主側(グリコ)のブランド構築の両方の経験を生かして、デジタルを活用した顧客体験(CX)を手掛けカンヌライオンズなど受賞多数。著書に『宣伝担当者バイブル』(宣伝会議)、『「売り方」のオンラインシフト』(翔泳社)。2015年より5年連続シリコンバレーに、2018年より3年連続CESに、深圳、イスラエル、また米中のテックジャイアント本社に足を運び最新のデジタルテクノロジーを視察。得られた知見をマーケティング、Eコマース、コンテンツプロデュースに活用。シンガポールにてASEANのECビジネスを2年で10倍以上拡大させる。2012年より日本のポッキーの、2016年より全世界のポッキーの広告を統括。ポッキーは2020年に世界売上No.1*として、ギネス世界記録™認定。


*タイトル:最大のチョコレートコーティングされたビスケットブランド/2019年 年間世界売上高 推計$589,900,000 (国際市場調査データによる)

* 国際市場調査のデータ分類上、クリームでコーティングされたビスケットも含まれる

玉井博久

広告会社側(リクルート、TUGBOAT)のクリエイティブと、広告主側(グリコ)のブランド構築の両方の経験を生かして、デジタルを活用した顧客体験(CX)を手掛けカンヌライオンズなど受賞多数。著書に『宣伝担当者バイブル』(宣伝会議)、『「売り方」のオンラインシフト』(翔泳社)。2015年より5年連続シリコンバレーに、2018年より3年連続CESに、深圳、イスラエル、また米中のテックジャイアント本社に足を運び最新のデジタルテクノロジーを視察。得られた知見をマーケティング、Eコマース、コンテンツプロデュースに活用。シンガポールにてASEANのECビジネスを2年で10倍以上拡大させる。2012年より日本のポッキーの、2016年より全世界のポッキーの広告を統括。ポッキーは2020年に世界売上No.1*として、ギネス世界記録™認定。


*タイトル:最大のチョコレートコーティングされたビスケットブランド/2019年 年間世界売上高 推計$589,900,000 (国際市場調査データによる)

* 国際市場調査のデータ分類上、クリームでコーティングされたビスケットも含まれる

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