Facebook Japanと神戸市の事業連携につながった、「顔が見える」関係づくり

長井伸晃（神戸市経済観光局経済政策課担当係長／都市型創造産業担当）

公開日2021.6.18

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巡り巡って、Facebook Japanと神戸市との事業連携に

私からの発信については「顔の見える広報」を意識しています。新たな施策を始める時には、プレスリリースからだけだと読み取れない担当者としての思いや、そこに至るまでの経緯、関わってくださった方々のことなどをまじえて投稿しています。

2020年2月、神戸市×阪神電鉄×アイカサでシェアリングエコノミーを活用した街づくりへの取り組みを初めた際の投稿。会見の様子や、ビハインドザシーンのような写真も載せています。

「友だち」が1000人を超えた頃からでしょうか。共感や応援のコメントともにシェアやフィードバックをしてくださったり、新たに面白い話や人をご紹介いただくといった形で、特定多数の方に対して確実に届いているという実感がありました。

こうした「友だち」とのコミュニケーションの中から、いくつもの官民連携のアイデアが生まれたり、さらに新たな出会いにつながったりと、数えきれないほどの新たな価値が生まれてきました。

たとえば、神戸市は2018年7月に、Facebook Japanと「地域経済・地域コミュニティ活性化に関する事業連携協定」を結びましたが、それもFacebookでのつながりがきっかけで生まれたものでした。

連携することになる前年の10月に、当時のInstagramの最高製品責任者の神戸市への表敬訪問のお話が、関係者経由でなんと私のMessengerに突然舞い込んできたんです。

当時から神戸市は自治体の中でも積極的にInstagramを活用していたこともあり、訪問先として候補に挙がったそうです。さらにその関係者の中に私とFacebookでつながっている方がいたことからすぐに連絡をくださった、と。またとない機会だと思い、即反応。神戸市の久元喜造市長と懇談の機会をすぐに調整しました。

その表敬訪問で、両者で目指す方向性を確認することができ、事業連携協定締結へと一気に話が展開していったのでした。

2018年7月に、Facebook Japanと神戸市は「地域経済・地域コミュニティ活性化に関する事業連携協定」を締結しました。その際に開いた記者発表の様子（写真左が私です）。

協定締結後の2018年9月、神戸市とFacebook Japanで共催した、SNS活用セミナーの様子。

また、Facebookを始めたばかりのころは民間企業の方々とのつながりが多かったのですが、この2～3年の間で全国の公務員とのつながりも一気に拡大。公務員のコミュニティ「よんなな会」や、全国の公務員で運営するオンラインプラットフォーム「オンライン市役所」の運営に携わることになってからのことです。

全国どこに行ってもその地域に詳しい友人がいる感覚でワクワクしますし、仕事でわからないことや相談したいことがあれば、他の自治体で同じ仕事をしている方にお話を聞くこともできます。これも顔の見える関係があるからこそだと感じています。

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長井伸晃（神戸市経済観光局経済政策課担当係長／都市型創造産業担当）

関西学院大学卒業後、神戸市入庁。長田区保護課、行財政局給与課、企画調整局ICT創造担当係長、同局つなぐ課特命係長を経て現職。係長昇任後の企画調整局では、官民連携によるテクノロジーを活用した地域課題の解決や新たな市民サービスの創出に取り組んできた。これまでにフェイスブックジャパンやヤフー、Uber Eats、スペースマーケットなど15社との事業連携を企画・運営。現職では、地域産業の付加価値向上や次代の産業育成に向けた事業を推進・立案するとともに、その経済活動の担い手となる人材の発掘・誘致に取り組む。
神戸大学産官学連携本部非常勤講師。NPO法人「Unknown Kobe」理事長。
「地方公務員が本当にすごい！と思う地方公務員アワード2019」受賞。