［組織改正、2021年10月1日付］
「鉄道事業本部」に「お客さまセンター」を新設。広報部から顧客対応・満足度調査などの関連業務を移管。
「生活サービス創造本部 まちづくり推進統括部」の「浅草・すみだミズベリング開発担当」と「大規模開発担当」を廃止。「拠点活性化担当」を新設。
［人事異動、2021年10月1日付］
執行役員 鉄道事業本部 副本部長 兼 お客さまセンター主幹 眞島朗
（執行役員 鉄道事業本部 副本部長）
生活サービス創造本部 まちづくり推進統括部（拠点活性化担当）部長 渡邊武彦
（生活サービス創造本部 まちづくり推進統括部〈浅草・すみだミズベリング開発担当〉部長）
生活サービス創造本部 まちづくり推進統括部（拠点活性化担当）部長 福田康人
（生活サービス創造本部 まちづくり推進統括部〈大規模開発担当〉部長）
〔出向〕東武保険サービス 島田憲治
（生活サービス創造本部 まちづくり推進統括部〈浅草・すみだミズベリング開発担当〉部長）
※太字は新職、（）内が旧役職名
