電通デジタルと電通は、500人規模からなるバーチャル組織「CX Creative Studio」を11月15日付で設立した。クリエイティブの力を広告表現から拡張させ、新規獲得からCRMまでデュアルファネル全体でCX（顧客体験）を実現する組織を目指し、トップであるオーナーには電通のチーフ・クリエーティブ・オフィサー（CCO）である佐々木康晴氏が就任した。
「ブランディングとマス起点のクリエイティブ」に強みのある電通、「データ起点のクリエイティブ知見」が豊富な電通デジタル、「グローバルケイパビリティとUI／UX」において評価されてきた旧・電通アイソバーのクリエイターが合わさることで独自の価値を発揮していきたい考え。
具体的には「CX Creative Studio」では、①唯一無二のブランドストーリーを生み出す力（ブランディング力、ビジュアライズ力、クラフト力）、②愛される手触り・振る舞いをデザインする力（人を中心とした緻密なUI／UXデザイン）、③ひとりひとりに適応するもてなしを設計する力（データマーケティングとクリエイティビティの高度な掛け算）の3つの力を提供していきたいとしている。
【CX Creative Studioの体制】
○オーナー：電通 佐々木康晴 執行役員／チーフ・クリエーティブ・オフィサー（CCO）
○ボードメンバー：
電通 CXクリエーティブ・センター 並河進（代表）
電通デジタル 田中信哉 執行役員（代表）
電通デジタル 小林大介 副社長執行役員
電通デジタル 篭島俊亮 執行役員
