髙島屋、トランスコスモスの合弁会社であるTAKASHIMAYA TRANSCOSMOS INTERNATIONAL COMMERCE PTE. LTD.（TTIC）は4日、ショールーミングストア事業を開始すると発表した。第1号店は、4月下旬に髙島屋新宿店2階にオープン予定。
ショールーミングストアの店舗は、小売店のように製品を仕入れて販売するのではなく、製品PRや分析データ取得などのマーケティングを目的として製品を展示。顧客はECサイトで見た商品を購入する前に、実際に商品を見て体験できる店舗となっている。
髙島屋のショールーミングストアは、専属のスタッフが展示商品の説明や、専用オンラインサイトの利用方法などのアドバイスを行い、消費者のニーズに合わせたショッピング体験をサポートするという。D2C企業を中心とした従来の百貨店にはない品揃えや、ギフトに適した商品セレクトに加え、専用オンラインサイトで購入した商品は、ギフト包装での配送が可能。また、店内にはオンライン接客専用ブースを設置。来店できない顧客へも店頭同様の接客を行う。
出展企業へのサポートとして、店内に設置したAIカメラからの取得データ、専用オンラインサイトやSNSから得た閲覧データ等を組み合わせた定量分析に加え、専属の販売員が接客での会話を通じて得た、消費者の購買意欲や動機などの定性情報を提供する。
将来的には、国内外の髙島屋の店舗に加え、ASEANを中心に髙島屋以外の店舗への出店も目指す。
