「人間性」から購買体験を提案 パナソニックのデザイン組織が新プロジェクト

パナソニック デザイン本部内のデザインスタジオ「FUTURE LIFE FACTORY」は、マッキャンエリクソンの事業共創組織「マッキャンアルファ」の吉富亮介氏と共に、つくり手の「人間性」を購入者に伝えることで、共感を通じた新たな購買体験を提案する「RMP Project」を発足した。

その第一弾として「ファッション」をテーマに設定。オリジナルシャツを100枚生産し、3月3日から5日かけて、下北沢にある「reload」でポップアップショップを開催した。

「人間性」を伝える仕組みとしてはこうだ。シャツの購入者はアンケートに回答することで、ブロックチェーンの技術を用いたプラットフォームを介して、特設Webサイト上で製造に関わった人々の情報を知ることができる。たとえば、「綿糸の紡績担当」「デザイナー」「パタンナー」「カスタマーサクセス担当」たちの、「好きな食べ物」「好きな音楽」「子どもの頃の夢」「仕事のやりがい」など。

実際はWebサイト上で生産者の情報を確認できるが、ポップアップストアではそれを直感的に感じてもらえるよう、多数つり下げられた生産者の顔のイラストをめくると、その人の情報を見られる仕組みにした。

「スーパーの野菜でよく『私がつくりました』と写真が載っていることがありますが、人が本当に共感したり自分との関係性を意識したりするのは、その人の内面を知ってからだと思うんです。今回はファッションブランドの『SOLIT』とコラボレーションし、シャツを制作。国内外の実際に生産に携わる方々にインタビューをし、購入者に人となりを知っていただく仕組みをつくりました。つくり手の方々にとっても、自らの取り組みを知ってもらえてモチベーションアップにつながる可能性もあります。最近では地球環境へのトレーサビリティを重視するブランドやプロダクトも多数ありますが、その基準はいつか一般化してしまう可能性がある。新たなトレーサビリティの価値基準を提案できたらと思います」（吉富氏）。

なお今回の限定100枚の購入者は、生産者と同じように質問に答えると、特設Webサイト上に同じように書き足されていく仕組み。生産者側からも、どのような人となりの人が共感をしてくれたのか、見られるようになっている。

「RMP Project（Removing Microaggression Products）」では、さまざまなプロダクトに潜むマイクロアグレッション（無意識下にある差別）を取り除くことを目指す。

「無意識下の偏見によって購入を躊躇ったりしていたものが、そのプロダクトの背景にいるさまざまな人間性に触れることで、そのバイアスから解放される。そんな取り組みを展開していきます」（吉富氏）。

今回のポップアップストアでは3日間で約50枚を販売。今後ECサイトでも販売を予定している。

販売しているオリジナルシャツ「SOLIT Broad Shirts – RMP Project model -」（1万円、税抜）。