【はじめに公開】『なぜウチより、あの店が知られているのか？』〜 なんでこの本って生まれたの？「客観力」って？

はじめに（書籍より転載）

嶋野：はじめまして、広告プランナーの嶋野裕介です。

尾上：広告プランナーの尾上永晃です。わたしたちは普段は広告やPR、SNSでのキャンペーンを設計しています。

嶋野：ざっくり言うと、商品やサービスを知ってもらって購入してもらったり好きになってもらったりする企画を考える仕事ですね。飲食やファッション、地方自治体と幅広いジャンルを担当しています。

尾上：で、そんな2人がなぜこういった本をつくるに至ったのかですが、 2020年の春頃。家の近所でコロナの影響を受けて閉店する店が相次いでいまして。「好きだったあの店も閉めてしまうんだな」と見つけては寂しい気持ちになり、なにか助けになれることがあったらよかったのに、と思っていました。とは言っても、客の立場でできることは、その店に行くことくらいで。

嶋野：一方で、わたしたちの仕事で培ったノウハウを活用したらまた違った貢献ができるのではないか、とも思いました。それで、後輩である尾上くんにそんな相談をしていたんですよね。

尾上：われわれ2人は、広告のクリエイターとして日々企業の課題に向き合っていろんな広告をつくってきました。最近は広告も幅が広くなってきており、いわゆる広告の幅を越えて商品をつくったりすることもあります。

嶋野：企業の悩みごとを聞いてそのもととなる課題を見つけることで、形にとらわれずにアイデアを考え、解決する仕事とも言えますね。

尾上：はい。そこから、街なかの商店やネット上の個人商店にも、そこで培った知見を提供すれば役に立ててもらえるのではないか？ と思うようになってきて。

嶋野：あと、これは個人的な思い出ですが、わたしは大阪で商店街が３つ重なる場所で生まれ育ちまして。そこにたこ焼きを出す駄菓子屋があって、小さい頃によく通っていたんですね。そこのおばあさんは、いつもはニコニコしてたのに、あるときぼそっと「なんでウチより、あの店が人気なのかね」って真顔で言ったことがあって。その言葉が妙に記憶に残ってまして。

尾上：なるほど。お店をやってる人は、多かれ少なかれそういう気持ちを持っているのかもしれませんね。

嶋野：そうなんです。同じような商品を扱っていても、お店によって人気に違いがあることがある。それで思うのは、知られていなければ、どんなにいい商品でも届かないんだってことです。
住んでいた商店街には、たくさんの個人商店がひしめいていました。競争も激しかったですが、生き残る店はいつもサービスの質だけではなく、新聞のチラシやミニイベントなど、知られる努力もしていた気がします。
まさに地元に本社があった松下電器の創業者である松下幸之助さんも「よい商品ができたら、それを宣伝することが我々の義務であり、使命である。よい商品ができれば、宣伝せずとも勝手に広まるという考えは、迷信である」とおっしゃってますしね。

尾上：よい商品を作っていたなら、知られるはずだ。というストーリーを信じたい気持ちもありますが、なかなかそうじゃない面もありますよね。

いま、 BASEやShopifyなどのネットショップ開設支援サイトにより気軽にお店がつくれるようになったことで、商売を立ち上げる人はどんどん増えています。コロナ禍がきっかけとなり、既存の店もネットや SNS での告知など新たな販路 拡大にトライしはじめています。これからさらに、多くの個人や企業がネット ショップや SNSを通じてビジネスをすることになるはずです。

嶋野：そこで、さまざまな上手な知られ方をしているお店にインタビューをさせていただいて、うまく知られているお店が何を考えているのか、何をやっているのか、ということを記事として発信してきました。この本はウェブメディア「アドバタイムズ」での連載がもとになっているのですが、わたしたちも多くの学びや気づきをもらいました。と同時に、われわれが普段やっている仕事から学びを共有できる部分もあるなという思いが強くなっていきまして。

尾上：なので、学んだことと本業で培ったものをまぜて共有するっていう感じの本となっております。本業からの知見で言いますと、わたしたちが仕事をするときに大切にしているのは、ただ大きな声で伝えるだけでなく、「自社のサービスや商品を、お客さんが興味を持つような見せ方にして伝える」ことです。

嶋野：そのために最も大事なのが、「客観的な視点」だとわたしたちは考えています。広告の仕事でも、まず企業や商品の「実際のところ、この商品の何が最も魅力的なのか？」を探し出す部分に多くの時間を費やしますが、それができるのは、わたしたちが外からの視点で、客観的に冷静にその価値を見つめることができるからなのです。この本では、「お客さんが興味を持つ点」を正しくつかむための力を「客観力」と呼び、その身につけ方を伝えていきます。

尾上：まず自分を知るってことですね。孫子も「敵を知り己を知れ」と言っています。敵（競合相手）を知ることを説く本は多いけれど、己を知るための本はあまりない。そんなふうに感じたのも、この本を書こうと思った動機の一つですよね。

嶋野：就活でも恋愛でも、自分の魅力を客観的に知らずして、うまくいくことは少ないですよね。商売だって同じです。世の中に自分のお店しかないなら別に知られ方を気にしなくてもいいですが、実際は無数の競合がいます。そして、お客さんとのつながり方も伝え方も無限にある。そんな時代だからこそ、みなさんがご自身の商売の魅力を再発見し、届けたい相手に上手に伝えるための一助になればと思います。

尾上：とか言いつつ、ここまで読んでくださった方の中には「もうそんなの知ってる（やってるよ）」とか「そういうまどろっこしいのはいいから具体的な知られる方法をちゃちゃっと3秒で教えてよ」と思われる方もいるかもしれないので、そういう方のためには、すぐに実践できる「 SNSで知られるプロの技17」を用意しました。

嶋野：でも、なるべく流れで読んでほしいです！