私が入社時に約束したのは、既存のファンサイトを「健康」をコンセプトに刷新すること。2020年に実現し、ファンサイト「with Glico（ウィズグリコ）」はお客さまとの共創により順調に運営されています。
2022年12月に各部門に散在していたデジタル関連組織を束ねた「デジタル推進部」が発足しました。お客さま起点のデジタル推進を徹底し、お客さま・社会に貢献する部門になるよう努めています。
━━これからどんなことに挑戦していきますか。
肌に合えば継続的に使ってもらえる化粧品と異なり、菓子や食品は同じ商品を毎日食べ続けることは考えにくいですよね。日用品よりロイヤルユーザー化が難しくとも、江崎グリコの商品を選んでもらえる関係性を築きたい。おいしさだけでなく、心身の健康に期待できる効果をデジタルで可視化して、お客さまとつながり続けていたいですね。当社のパーパス「すこやかな毎日、ゆたかな人生」の実現につながるDXが必要だと思うのです。
デジタル活用は必然的な手段ですが、目的化してはいけません。どうすればお客さまを笑顔にできるか、周りの人が喜んでくれるか。その実現こそが目的であり、「すこやかな毎日、ゆたかな人生」を真剣に考える社員のマインドこそが実は一番大切なことかもしれません。
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