次に重村氏が挙げるのが、データ利活用における「デリバリープロセス」の７ステップだ。
「まずは、インタビューなどで消費者のインサイトを発見する『インサイトディスカバリー』。次に、共通フレームワークで企画書をつくり、『Receptivity Test（受容性の調査）』を行います。会議体である『Green Light committee』では、企画にGOを出すべきかを判断。実行後は、要点をスライド一枚にまとめ、社内へのナレッジシェアを行います」
同氏によれば、このプロセスマネジメントの導入により、売上視点ではなく消費者起点での施策が増えたという。さらなるメリットとしては「よりアウトカムの大きい案件はどれか？」についてメンバー間でフォーカスする文化が醸成されてきた点を挙げる。
来店アクティブ数が5倍に増加
こうした体制が生んだ成果について、重村氏は次のように紹介する。「ゲームセンターの『GiGO』では、会員アプリのプロダクト開発を内製化。さらには、マーケティング戦略における『Who,What,How』の部分を再定義したことで、来店アクティブ数が2年間で5倍まで増加しています。また、レモネードを販売する『LEMONEDE by LEMONICA』の事業では、マーケティング調査によってファミリー層の獲得に課題があることが判明。そこで得られたインサイトをもとにキッズ向けキャンペーンを行ったところ、コストをかけずに前年比で15％の客数増を達成しました」
最後に、同氏が考える「V字回復を実現する最重要点」について話した。それは「妥協しない胆力」と「大胆にリスクを取る」ことの2点に集約されるという。
「V字回復を実現するには、誰もがムリだと思うほど高い目標を掲げることが重要になります。また戦略としても、たった一点の急所に呆れるほどのコストをかけ、腰を抜かすほどのリスクを取ることが必須になる。そのためのリソースとなる人材は、とにかく胆力があり、自分事として前向きに考え続けられる人を配置することが最重要だと思います」
次回のリアルイベント「アドタイデイズ2024(秋)」は現在、出展社募集中！
次回は、9月27日(金)に「アドタイ・デイズ2024(秋)」を浜松町コンベンションホールにて開催いたします。開催概要や講演情報などは、7月下旬から順次公開予定です。
協賛や出展のお問合せ、登壇のご相談は下記フォームよりご連絡ください。
