データ基点のマーケティング組織改革３つのポイント

公開日2024.7.31

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顧客基点のビジネストランスレーターとは

ビジネストランスレーターに求められるスキルは、①ビジネススキーマ活用力 ②プロジェクト遂行力 ③ビジネス背景理解力 ④データ解釈基礎力の4つ。そのうちビジネススキーマ活用力とプロジェクト遂行力が特に重要だという。

「ビジネススキーマ活用力は、形式知や暗黙知と呼ばれる、ビジネスの前提となる知識や背景を理解・解釈する力。プロジェクト遂行力は、現場の関係者を巻き込んでいくためのリーダーシップで、目的から実践までプロジェクトを推進する力。ビジネストランスレーターは、背景にあるビジネススキーマを押さえて、顧客が抱えている課題を理解したうえで、課題解決に向けて関係者を一致団結させプロジェクトを推進する。今回のCM制作でも、企画者と現場の代理店や担当者が同じ課題意識をもって顧客理解を行い、クリエイティブに落とし込んだことで、よりお客さまに共感していただけるCM制作・マーケティング展開につなげられたのだと考えている」と結んだ。

木田浩理氏

三井住友海上火災保険　CXマーケティング戦略部長 CMO

NTT東日本、日本IBM、百貨店、アマゾンなどで営業やデータ分析、マーケティング実務を経験し、2018年三井住友海上にデータサイエンティストとして入社、データ分析組織の立ち上げや人材育成等に従事。2021年10月マーケティング専門組織を立ち上げ、初代CMOに就任。2023年4月より現職。一般社団法人金融データ活用推進協会理事。共著に『データ分析人材になる。』『ビジネストランスレーター』（日経BP）。