本記事は月刊『販促会議』10月号に掲載されている、販売・接客の現場で活躍する、キーパーソンに迫る連載「販売・接客のキーパーソン」の転載記事です。
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販売・接客の現場で活躍する、キーパーソンに迫る本企画。今回は、整体・骨盤サロンの「カラダファクトリー」で、整体師やスポーツトレーナーとして活躍する橘田有佳氏が登場。先日、社内コンテストで堂々の結果を残した橘田さんだが、実は4度目の挑戦で受賞を勝ち取った努力家だ。単なる技術力にとどまらず、接客においては顧客との信頼関係を築いてこそ、真のコミュニケーションだと語る橘田氏。その接客術を取材した。
今月のキーパーソン
カラダファクトリープレミアム銀座店
整体師・FJGスポーツトレーナー
橘田有佳氏
大学では人間健康学部スポーツ健康学科を学び卒業後、2012年入社。カラダファクトリーの複数店舗を経て、2019年2月、プレミアム銀座店に着任し現在に至る。2013年より「KA・RA・DA Experts for
sports」所属。骨格調整、オイルトリートメント、小顔、トレーニングなどオールマイティな技術力を持つ。
整体師とスポーツトレーナー 二面で人々の身体をサポート
──橘田さんのご経歴を教えてください。
カラダファクトリープレミアム銀座店で、整体師として働いています。身体の骨格調整やもみほぐし、オイルトリートメントや小顔などを中心とした整体施術を行っています。
この仕事に興味を持ち始めたきっかけは、私自身にスポーツ経験があったことでした。14年間ソフトボールに打ち込んでいたのですが、就職先を考えていると、身体を動かす側から支える側になってみたいと考えるようになったんです。そこから、整体師やスポーツトレーナーという職業に興味を持ち始めました。
実際に、2013年からはスポーツトレーナーとしても働いています。スポーツトレーナーの仕事はなんといっても、選手がベストな力を発揮できるように、選手の心身状態を把握して、バランスを整えることです。アスリートが、競技やイベントで最大のパフォーマンスが発揮できるよう、日々の身体のケアを担当しています。
最近は、ダンサーで振付師のRIEHATAさんや、ダンススポーツ競技のブレイキンで活躍されている選手の合宿などに帯同し、身体のメンテナンスをサポートしています。
スポーツトレーナーとして、ダンサー・振付師のRIEHATAさんらのサポートなども行う。
──現在働いている店舗は、グループで唯一のプレミアム店です。
銀座店は、国内外に約350店舗を展開するカラダファクトリーの中でも、最高峰サロンとして位置付けられている店舗です。
そのため、施術を行う整体師やセラピストも高いレベルが必要とされています。
ご来店のお客さまのニーズは、日々の疲れを癒したいというものから、肩や腰が気になる人まで程度はさまざまです。ただ共通して、骨格や骨盤といった身体の不調を根本からケアする施術を行っている点を評価いただいています。
施術スペースがオープン、またはカーテンなどで仕切られていることが多い通常店と比べ、銀座店は、全室個室となっている。高層階で景色も良く、プライベート空間でリラックスして施術を受けられる点が特徴。
