リアル、デジタルの世界を自在に行き来し、いつでもどこでも欲しいときに欲しい情報・商品を入手できる環境が整いつつある現在。ますます顧客接点における、消費者満足の実現のハードルが高くなっています。
非デジタル企業、そしてものづくり企業も、テクノロジーを活用した顧客サービス、接点における満足度向上の取り組みを強化するなど「カスタマーエクスペリエンス」が重要視されています。
消費者の要求にリアルタイムに答える最前線の活動がある一方で、それだけでは市場における差別化要素にはなりづらい。「ソーシャルグッド」の概念に代表されるように企業やブランドが社会に対して抱く理念や志、社会における役割の明示化…など、ブランドの姿勢の明確化もまた改めて重要になっています。また、極度にターゲティングが進めば、消費者にとって商品を介した新たな発見、出会いの機会もなくなっていきます。
ビッグデータ時代にマーケティングオペレーションの効率化だけでは実現しえない、顧客を「人（human）」として捉える企業としての視座を持ち、「カスタマーエクスペリエンス」と「ブランドエクスペリエンス」の両輪を軸として、マーケティング・コミュニケーションを展開、未来予測をすることが重要な時代といえます。
消費者をターゲット（標的）として見るのではなく、社会に生きる一人の「人」として、その生活、人生の中での情報・ブランドとの接点、交わり方を考える。今回のインターネットフォーラムでは、情報過多の時代に、消費者の生活をより豊かにするような「人」と「情報」企業の出会い方をテクノロジー×クリエイティビティの切り口で考えたいと思います。
セミナーのご案内
【 A1 】 10：20～11:40
顧客のエンゲージメントを高めるワコールのブランドサイト戦略（仮）
【講演者】
株式会社ワコール 総合企画室 広報･宣伝部 WEB･CRM企画課 川勝 和美 氏
マーケティング力強化につなげる攻めのソーシャル分析術
～事例で見る商品企画のヒント発見から販促での活用まで～
【講演者】
株式会社プラスアルファ･コンサルティング 取締役 鈴村 賢治 氏
【 A2 】 12:40～14:00
良質なブランド体験を生み出す
資生堂のコーポレートコミュニケーションとオウンドメディア戦略
【講演者】
株式会社資生堂 国内化粧品事業部
コミュニケーション統括部メディア戦略室 グループリーダー 仙田 浩一郎 氏
マスプロモーション効果を拡張する
スマートフォン ブランディングメディア「Antenna」の最新事例について
【講演者】
株式会社グライダーアソシエイツ 取締役 荒川 徹 氏
【 A3 】 14:20～15:40
海外事業が急拡大するダイキン工業のグローバルサイトリニューアルのポイント
【講演者】
ダイキン工業株式会社 総務部 広告宣伝グループ長 片山 義丈 氏
人気アプリの気になる費用＆最新事例から学ぶアプリのビジネス活用
【講演者】
トンガルマン株式会社 CTO／代表取締役 水野 博之 氏
【 A4 】 16:00～17:20
「企業は見た目が9割」
～SERPsが構築するブランディングイメージ～
【講演者】
株式会社エルテス リスク対策事業部 営業グループ マネージャー 平野 元希 氏
ブランドのエンゲージメントを強化するカップヌードルのデジタル戦略
【講演者】
日清食品ホールディングス株式会社 経営戦略本部 宣伝統括部 主任 市川 裕也 氏
開催概要
開催日時
2014年7月3日（木）
会場
大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪内（大阪駅徒歩1分）
参加費
無料（事前登録制）
来場対象
- 企業のWEBマーケティング責任者・企画担当者
- 企業の宣伝、販促、マーケティング責任者・企画担当者
- 広告会社、制作会社、マーケティング関連会社
主催
株式会社宣伝会議
お問い合わせ
宣伝会議関西本部 電話：06-6347-8900
事務局受付時間：平日10:00～18:00（土日祝祭日は除く）
