ベルシステム24は、ソーシャルメディアの発達で注目されるようになった「ソーシャルCRM」をテーマにしたセミナーを、10月7日に都内、14日に大阪市内で開催する。
ソーシャルCRMとは、ツイッターを始めとしたソーシャルメディア上で公開されたユーザーの意見や疑問に、企業側もソーシャルメディア上で対応することで、顧客との関係づくりを行うこと。従来、コールセンターなどで対応されてきた、ユーザーと企業の1対1の関係とは異なり、より広い範囲での関係づくりにつながる。
セミナーでは、アジャイルメディア・ネットワークの徳力基彦氏が、ソーシャルメディアマーケティングの基本や可能性について語るほか、ベルシステム24のコンサルタントがソーシャルCRMの事例や成功のポイントを、さらにNTTコミュニケーションズがソーシャルCRMの実現に必要なツールについて紹介する。
申し込みはWebサイトから。
