重要度高まる「コーポレートサイト」リニューアル準備と段取り

更新日2022.11.28 / 公開日2021.9.1

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長引くコロナ禍で、非接触でのコミュニケーションの重要性が増しています。自社のコーポレートサイトを見直してみるのも一策です。しかし、実際にサイトを刷新するとなると一筋縄ではいきません。そこで、制作効率改善のためのガイドライン提供等を行っている、Interactive Communication Expertsの岡田行正氏に「オリエン前の準備」「外部パートナー探し」「基本のスケジュール」「見積のとり方」「作業範囲を決める」について聞きました。
※本記事は9月1日発売『広報会議』10月号から一部抜粋しお届けします。

オリエン前の準備

サイト制作の企画から運用まで、一貫して大事なのはコーポレートサイトの「目的」「役割」。現状の経営課題からコーポレートサイトで何を解決したいのか可視化しましょう。それをまとめたものがオリエン資料になります。中長期経営計画やパーパスの策定など、会社全体の課題が浮き彫りになるタイミングで、リニューアルを進めるのも手です。サイトのデザインが古いなどがリニューアルのきっかけの場合もありますが、サイト改変自体を目的にせず、大きなゴールを見据えてみてください。立ち上げ当初、コーポレートサイトは「会社のパンフレット代わり」だったかもしれませんが、しっかりと運用しながら「オンライン上でステークホルダーと継続的に関係を保つ場」と捉え直すこともできるはずです。目的やターゲットは絞った方が、より目的を達しやすいサイトになります。

リニューアルプロジェクトがうまく進まないケースに共通するのが、社内理解の不足です。プロジェクトリーダーに権限が移譲されている場合は問題ありませんが、決裁者が別にいる場合は、特に丁寧にサイトの目的を説明する必要があります。「サイトなんて安くできるでしょ」という考えの人もいますが、企業のブランディングや営業に寄与するよう“一点物”のコーポレートサイトを制作するのは、簡単ではないはずです。たくさんの人が動けばコストもかかります。そこで「サイトをリニューアルすることが適切に評価される仕組み」を考えておくと、社内理解も進みやすいでしょう。例えば「求職者をターゲットに、働く場としての企業の魅力を伝える」サイトにリニューアルし、「オンライン採用で、本社が所在する地域外からの求職者を増加」させる、といったことです。

外部パートナーを探す

社内で準備しきれない場合は、戦略を練る部分から外部パートナーと共に検討を行います。自社に即した提案をしてくれるパートナーか、判断するきっかけになるのが「制作実績」です。コーポレートサイトを得意とする会社もあります。これまでの実績で培われた知見を活用できれば、効率よく進行できるでしょう。また「情報のまとめ方」や「デザイン」のスキルを重視したい場合は、ランディングページやチラシなど、コンパクトな仕事から依頼してみる方法もあります。すでに気になるコーポレートサイトがあり、横のつながりもあるなら、パートナーを紹介してもらうのもいいでしょう。コーポレートサイトは、企業にカスタマイズして制作する「手づくり」ですから、どのパートナーにするかは慎重に選びたいところです。一方で、オリエン時に提示した目的とそぐわないような自社の開発ツールを勧めてくるパートナーには要注意です。

制作に入る前の課題の抽出や戦略立案を重視するかどうかで、パートナーの選び方やコストのかけ方が変わってきます。サイトリニューアルは、制作パートナーとキャッチボールしながら進みます。問い合わせしたときに、自社が実施したいことをどれだけ咀嚼してくれたか、も重視したいところです。

基本のスケジュールを知る

制作スケジュールの続きは…広報会議10月号で。制作フローのほか、見積の例、作業範囲を決めるヒントを掲載しています。特集では、ファンケル、日本水産ほかサイトリニューアルのケーススタディをレポート。またメディアがコーポレートサイトをどう見ているか、デマや事故対応など危機時のサイト発信など、専門家が解説しています。