顧客体験価値を向上させる、デジタル時代のブランド創り ~ファンケルが取り組む、お客様から「喜んでもらう」ためのアプローチ~

12月5日(木)の13時15分から「宣伝会議リージョナルサミット2024冬 in 福岡」へ登壇します。会場は、アクロス福岡です。

イメージ 「宣伝会議リージョナルサミット2024冬 in 福岡」バナー

市場には良質な商品・サービスが溢れ、会社規模によらずSNSを通じて広告露出ができる現在では、他社との差別化が難しく、企業の競争力としてお客様への「体験価値」の重要性が益々増しています。

ファンケルでは、「認知度があるから買う」といったようなマス的なアプローチだけではなく、「お客様とブランドが繋がっているからこその情報」をうまく活用して、「自分向け」にアプロ―チすることを強化しています。

また、購入の有無ではなく、お客様は何を期待していたか、どういう嗜好性があるか、なぜ買ったか、買わなかったか、という視点で考え、マーケティングを実践しています。

本講演では、データ利活用の視点と共に、購買経験の浅いお客様へのアプローチ事例や、コミュニケーション視点などをお伝えいたします。

顧客体験価値を向上させる、デジタル時代のブランド創り
~ファンケルが取り組む、お客様から「喜んでもらう」ためのアプローチ~

〇日時:2024年12月5日(木) 13:15~13:55
※お申込み締切は前日17時まで

〇スピーカー:

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長谷川 敬晃 氏

株式会社ファンケル
グループIT本部 情報システム部 部長

2003年、新卒でファンケルに入社。自社ECサイトの運営、サービス開発、ツール導入のPMを担当。マーケティングオートメーションの立ち上げ、外部ECモールへのオフィシャルショップ出店を主導。あくなきCX向上を目的に、直販(ECサイト)と店舗のチャネルを統合したスマホアプリを作り、顧客体験価値の最大化を目指すOMO推進を担当。2023年10月から現職で全社DXを推進中。

お申し込みはこちら

「宣伝会議リージョナルサミット2024冬 in 福岡」開催概要

日時
2024年12月5日(木) 10:00~19:30

会場
アクロス福岡
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目1番1号
(地下鉄空港線天神駅から徒歩5分)

参加費
無料

対象
ブランディング、マーケティング、DX、デジタル関連、営業、販促、広報の業務を担当する方

定員
各講演会場による

主催
株式会社 宣伝会議

お問い合わせ
宣伝会議サミットリージョナル2024 事務局
Mail:regional-summit@sendenkaigi.co.jp
受付時間:平日9:00~18:00(土日祝日は除く)

お申込み締切
2024年12月4日(水) 17時


・プログラム内容、スケジュール、講演者はやむをえない事情で予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
・感染症対策の観点から来場人数を制限させていただきます。
・本セミナーはビジネスセミナーのため、学生のご参加はご遠慮いただいております。
・主催者・講演者の競合関係にあたる企業のご参加はお断りする場合がございます。

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