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コラム

300社のSNSから見えたコミュニティ戦略の考え方

企業がSNS上で良質なコミュニティをつくり、ユーザーとの双方向交流によって自社や商品への愛着を高め、ファンやロイヤルカスタマーを育てるためには「コミュニティ戦略」が必要不可欠です。本コラムでは、創業6年で300社以上のSNSを支援し、その累計フォロワー数は7500万人を超えているNAVICUSの代表取締役 武内一矢氏が、ファンに愛され収益につながる「コミュニティ戦略」の考え方についてわかりやすく解説します。

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武内 一矢（NAVICUS 代表取締役）
武内 一矢（NAVICUS 代表取締役）

早稲田大学卒業後、Q＆AコミュニティサービスOKWAVEを運営するオウケイウェイヴに入社。X（当時：Twitter）などSNSを活用した企画を担当。その後、ディー・エヌ・エー、ふるさと納税ポータルサイト大手「ふるさとチョイス」を運営するトラストバンクなどを経て、2018年、コミュニティ・SNSマーケティング支援を行うNAVICUS（ナビカス）を設立、代表取締役に就任。2022年10月、九州を中心にWebマーケティング支援を行うNAVICUS九州のCMOに就任。2023年12月よりPR TIMESのグループ会社となり、広報面のサポートも加えた幅広いコミュニケーション支援体制構築に向け邁進中。

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武内 一矢（NAVICUS 代表取締役）

早稲田大学卒業後、Q＆AコミュニティサービスOKWAVEを運営するオウケイウェイヴに入社。X（当時：Twitter）などSNSを活用した企画を担当。その後、ディー・エヌ・エー、ふるさと納税ポータルサイト大手「ふるさとチョイス」を運営するトラストバンクなどを経て、2018年、コミュニティ・SNSマーケティング支援を行うNAVICUS（ナビカス）を設立、代表取締役に就任。2022年10月、九州を中心にWebマーケティング支援を行うNAVICUS九州のCMOに就任。2023年12月よりPR TIMESのグループ会社となり、広報面のサポートも加えた幅広いコミュニケーション支援体制構築に向け邁進中。

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