コラム
ソーシャルメディア活用先進企業に聞く
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第22回【ソーシャルメディア活用（21）東急ハンズ】「ゆるいコミュニケーションが成功という風潮には危機感を覚えています」（後編）
当初はツイッターと同じ感覚で運用していたのですが、フェイスブックはそのシステム上ホストとゲストという仕組みになっているのでツイッターのような「接客」要素は薄いです。 -
第21回
【ソーシャルメディア活用（21）東急ハンズ】「ゆるいコミュニケーションが成功という風潮には危機感を覚えています」（前編）
国内で企業がツイッターを活用している事例が少なく、手探りで運用の最適化を模索していました。影響を受けたのは例えば海外の事例で、オバマが選挙で活用して大成功を収めたというニュースを見ていたり、すでに個人的に利用していた社員もいたので「これは面白いんじゃないか」と思ったのがきっかけですね。 -
第20回
【ソーシャルメディア活用（20）本田技研工業】「運用を始めたら、海外から多くの問い合わせが寄せられました」
ソーシャルメディアを活用することで今までの情報伝達ルートに加えて、新たなルートとしてお客さまに情報をお届けできるのではないかと考えました。 -
第19回
【ソーシャルメディア活用（19）ベネッセコーポレーション】「ソーシャルメディアを使うのは親、しまじろうが好きなのはお子さまなんです」
今回はベネッセコーポレーションで“こどもちゃれんじ”のソーシャルメディア運用を担当する幼児商品開発部 次世代商品開発セクションの戸叶有美さんに、ソーシャルメディアの取り組みについて聞きました。 -
第18回
【ソーシャルメディア活用（18）ミニストップ】「ニコニコ動画、最初はちょっと怖かった（笑）」
今回は「ミミップくん」といったプロモーションキャラクターを活用して、ミニストップのソーシャルメディアを運用しているSNS・ニュービジネス部の鈴木昭さんに、ソーシャルメディアの取り組みについて聞きました。 -
第17回
【ソーシャルメディア活用（17）ファミリーマート】「ネットニュース、店舗、SNSとつながっていくのはコンビニならでは」
今回はファミリーマートのソーシャルメディア運用を担当する総合企画部 マーケティング室 コミュニケーション戦略グループの飯干陽子さんと、広報・IR部 広報グループの高岡夏さんに、ソーシャルメディアの取り組みについて聞きました。 -
第16回
【ソーシャルメディア活用（16）スターバックスコーヒージャパン】「80点を取り続ける運用こそ大事」
今回はスターバックス コーヒー ジャパンでソーシャルメディアの運用を担当している、マーケティング・カテゴリー本部 WEB/CRMグループ グループマネージャーの長見明さんにお話をお伺いしました。 -
第15回
【ソーシャルメディア活用（15）日本マイクロソフト】「アクティブサポートの効果を実感しています」
今回は日本マイクロソフトのデジタル＆イベント マーケティング グループで、デジタル マーケティング全般を統括している浜野努さんと、ソーシャルメディアマーケティングの専門職である「ソーシャルメディア リード」という役職に就かれている同グループの上代晃久さんにお話を伺いました。 -
第14回
【ソーシャルメディア活用（14）ソフトバンク】「フェイスブックは最近、孫社長のファン数を抜きました」
今回はソフトバンク広報室の亀田輝行さんと、ソフトバンクモバイル マーケティング本部の澤田健太郎さんのお2人です。新たに創設した「ソーシャルメディア課」という部署を兼任し、ソフトバンクのソーシャルメディア運用を手がけておられるお2人に、ソーシャルメディア運用の経緯や取り組みをお伺いしました。 -
第13回
【ソーシャルメディア活用（13）カプコン】「販売数が落ち着くとソーシャルの盛り上がりも一段落してしまうのが課題です」
今回はカプコン CS事業統括 CS営業推進部 プロモーション企画推進室の室長を務める増田努さんとコミュニケーションプランニングチームの米山輝之さんに、ゲームメーカーの考えるソーシャルメディアの取り組みを伺いました。
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