アレンバーグ・バス研究所
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市場浸透とロイヤルティは対立しない？ 顧客を開拓しながらロイヤルティを維持する方法
このコラムでも何度か紹介していますが、アレンバーグ・バス研究所のバイロン・シャープ教授は、「ロイヤルティプログラムがまったくのお金の無駄...
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