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「顧客視点」の経営方針が生み出したJAL流コンテンツマーケティング
「顧客満足」が経営目標のひとつとして掲げられ、全社を挙げた顧客視点の実践を目指している日本航空（JAL）。 マーケティング活動においても、こ...
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