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「なぜ投稿されるか」にヒントがある。森永乳業がソーシャルリスニングを活用する理由
SNS上の投稿や会話から、自社商品の動向やトレンドを把握し、ブランドコミュニケーションの改善に活かす「ソーシャルリスニング」が重視されている。
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