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接客や問診を担うAI社員 OWNDAYS、アバターで温かみあるDX推進
メガネ・サングラスの製造販売を手掛けるOWNDAYS（沖縄県那覇市）は5月30日、店舗運営を支援する3種類の「AI社員」を正式導入した。販売や顧客デー... -
従業員満足度がDXへの入り口 顧客体験起点で店舗DXを考える
顧客体験（CX）と従業員満足度（EX）は密接に関係している。「店舗DX」を推進するに際しても、EXについて考えることは非常に重要だ。「店舗DX」に... -
「インパクト」と「話題化」のその先 広がる枠を、デジタルで管理
OOHにも普及したDX化の波。NTTドコモと電通によって2019年に設立されたLIVE BOARDでは、携帯電話のネットワークを活用して人流をとらえ、インプレ... -
【2/1開催】業界あげて進むDXの取り組み 最新・テレビCMの効果的活用 雑誌LIVE no.14
株式会社宣伝会議発行の月刊『宣伝会議』は、2月1日（火）14時から『宣伝会議』雑誌LIVEを配信します。視聴は、本ページより無料でご視聴いただけ... -
ニーズとペインの数、全てに対応するためのクリエイティブを科学する重要性
マーケティング領域のDXにおいて、チャネルや配信面のデジタル化は進んできた。それでは、そのクリエイティブづくりについては、どのような変革が... -
徹底した顧客理解の先にあるチャネル最適化 CX向上を支える3つのポイント
あらゆる行動においてオンライン化が進んだいま、オフラインの価値が再認識されつつある。その接点を、企業はどのように活かすべきか。 -
一貫性のない発信が招くブランド毀損 企業のバリューから考え直す、デジタル戦略
顧客接点のデジタル化が進展していくなかでどのような戦略を立てるべきなのか、企業のカスタマーサクセスとマーケティングを支援するWOW WORLD 取...
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