もしカスタマーサービスに対話型AIアシスタントEinstein Copilotを組み込んだら Einstein Copilot Experience

この動画ではSalesforceの対話型AIアシスタントであるEinstein Copilotを、「もしカスタマーサービス業務に組み込んだら、何ができるのか」を実際の製品デモ動画で解説します。

一つ目のシーンでは、実際のカスタマーサービス担当者が、顧客からの問い合わせに対して対話型AIアシスタントと連携して業務を進めるシーンです。Einstein Copilotがサービス担当者では把握していない在庫状況や代替商品の提案をデータに基づいて行う様子を紹介しています。

二つ目のシーンでは、対話型AIアシスタントをさらに強化するカスタマイズのシーンです。一切ののコーディングを行うことなく、商品の配送状況についてリアルタイムにデータ取得を行なってEinstein Copilotに回答を可能にさせる方法を解説しています。

 

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資料について

対象 マーケティング、カスタマーサポート担当者
資料名 もしカスタマーサービスに対話型AIアシスタントEinstein Copilotを組み込んだら Einstein Copilot Experience
企業名 Salesforce
企業URL ビジネスのためのAI :https://www.salesforce.com/jp/products/ai-for-business/
Data Cloud :https://www.salesforce.com/jp/products/data/
問い合わせ先 ビジネスのためのAI :https://www.salesforce.com/jp/products/ai-for-business/
Data Cloud :https://www.salesforce.com/jp/products/data/

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